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RepairBuddy ist vielseitig einsetzbar
und passt sich deinem Geschäft an

RepairBuddy Smartpohne-reparatur

Anwendungsbereiche

RepairBuddy begleitet Dich durch den kompletten Reparaturablauf von defekten Smartphones oder Tablets. Dabei werden alle Schritte des Reparaturprozesses dokumentiert. Es spielt keine Rolle, ob du die defekten Geräte in deinem Shop oder vor Ort registrierst, oder sie dir einfach schicken lässt. Mit der Track & Trace-Funktion ist der aktuelle Status für den Kunden jederzeit einsehbar. Das schafft Vertrauen und zufriedene Kunden.

Mit vordefinierten, anpassbaren Dokumenten wie Reparaturauftrag, Kostenvoranschlag, Lieferschein und Rechnung kannst du sofort nach der Registrierung loslegen. Mit RepairBuddy kannst du dich auf das Wesentliche konzentrieren. Somit wird die Reparaturabwicklung für dich zum Kinderspiel.  

Fotodokumentation

Ein sehr hilfreiches Feature ist die Fotodokumentation. Damit ist es dir möglich, Schadensbilder ganz einfach dem Reparaturfall hinzuzufügen, wodurch dir viel Schreibarbeit erspart bleibt.

Produkt- und TAC-Datenbank

Die IMEI- bzw. Seriennummer eines jeden TK-Gerätes besteht im Wesentlichen aus drei Bereichen. Die ersten 8 Ziffern bestimmen das Produkt-TAC (Type Allocation Code). Die folgenden 6 Ziffern stellen die Seriennummer dar, die letzte Ziffer ist eine Prüfziffer.
In unserer Datenbank sind mehr als 3000 TACs gelistet. Dies unterstützt dich bei der täglichen Arbeit enorm. Falls dein zu reparierendes Gerät mal nicht dabei ist, kannst du aus einer Vielzahl von vordefinierten deines auswählen.

Pauschalen

Du kannst bei der Auftragsannahme auf allgemeine und produktspezifische Pauschalen zurückgreifen. Über eine sehr komfortable Matrix bestimmst du, welche Pauschalen allgemeingültig oder produktspezifisch bewertet sind.

Reporting und Dashboard

Wichtig für jeden Unternehmer ist ein schneller und zuverlässiger Überblick der laufenden Reparaturen. Dabei stehen natürlich sowohl die Qualität der Reparaturen als auch kurze Durchlaufzeiten im Vordergrund. Mit RepairBuddy hast du dies perfekt im Blick.

Benutzergruppen

In deinem Unternehmen gibt es mehrere Funktionen: Den Mitarbeiter hinter dem Tresen, der sich in erster Linie freundlich um den Kunden kümmert, und im Service deine Spezialisten, die mit fundiertem Wissen jedem Fehler auf den Grund gehen. Und du hast mit deinen Privilegien den Überblick und kannst überall unterstützen.
Auch hier ist RepairBuddy dein Kumpel und hilft.

PayPal

Das leidige Bezahlen (z.B eines KVAs) erleichtert dir das integrierte PayPal-Modul.

Service Codes

Du legst Wert auf eine zusätzliche kategorisierte Symptombeschreibung? Dann kannst du frei nach deinem Geschmack die verfügbaren Service Codes erweitern.